Curso de Agente de Tráfico de Pasajeros – Formatic Barcelona

El Diploma de Especialización en Agente de Tráfico de Pasajeros de la Escuela Universitaria Formatic Barcelona (EUFB) está diseñado para formar profesionales competentes en la atención y gestión de pasajeros en el ámbito aeroportuario. Este programa proporciona los conocimientos teóricos y las técnicas específicas necesarias para desempeñar funciones esenciales en aeropuertos y compañías aéreas.

Características del Programa

• Duración: 4 meses.
• Modalidad: Semipresencial y online.
• Inicio del Curso: Octubre o marzo.

Objetivos del Programa

El programa tiene como objetivo capacitar al estudiante para:

• Atender eficientemente a los clientes, gestionando sus expectativas de viaje.
• Realizar funciones de facturación, embarque y desembarque de pasajeros.
• Manejar sistemas de distribución y control de salidas (DCS).
• Coordinar servicios de rampa y operaciones en tierra.
• Comunicar eficazmente en inglés en contextos aeroportuarios.

Plan de Estudios

El plan de estudios abarca las siguientes áreas:

• Aeropuertos: Operativa y Seguridad: Conocimiento de las operaciones y protocolos de seguridad en aeropuertos.
• DCS (Distribution Checking System): Manejo de sistemas de control de salidas y gestión de pasajeros.
• Mapas y Geografía: Comprensión de rutas aéreas y destinos internacionales.
• Facturación y Billete Electrónico: Procesos de emisión y gestión de billetes electrónicos.
• Tráfico de Pasajeros: Gestión del flujo de pasajeros y coordinación de embarques.
• Servicios de Rampa: Supervisión de operaciones en pista y coordinación con el personal de tierra.
• Comunicación en Inglés: Desarrollo de habilidades lingüísticas específicas para el entorno aeroportuario.
• Atención al Cliente: Técnicas de servicio al cliente y manejo de situaciones especiales.

Las prácticas de estudio se desarrollan durante todo el curso, utilizando programas informáticos específicos para estas enseñanzas. Todas las prácticas tienen carácter obligatorio.

Salidas Profesionales

Los egresados pueden desempeñarse en roles como:

• Agente de facturación en aeropuertos.
• Personal de atención al pasajero en aerolíneas.
• Coordinador de servicios de rampa.
• Agente de tráfico de pasajeros en compañías aéreas.
• Personal de centros de información y otros servicios aeroportuarios.

Este programa ofrece una formación integral para quienes buscan desarrollarse en el ámbito aeroportuario, adaptándose a las demandas actuales del sector.