Curso online de Comunicación Oral

Curso Temático: La Comunicación Oral

La comunicación efectiva es una competencia clave en el entorno profesional.

Este curso te proporcionará herramientas y técnicas esenciales para mejorar tus habilidades de comunicación oral, tanto presencial como telefónica, proyectando una imagen profesional y asegurando una transmisión clara y efectiva de la información.

¿Qué aprenderás?

1. El lenguaje oral
   • Dominio del lenguaje como herramienta fundamental en la comunicación.
   • Mejora del uso del lenguaje oral para transmitir mensajes precisos y efectivos.
2. La comunicación no verbal
   • Interpretación y control del lenguaje corporal: gestos, posturas y expresiones.
   • La importancia del contacto visual y la voz en la transmisión del mensaje.
3. Comunicación presencial
   • Uso de la comunicación verbal y no verbal para reuniones, entrevistas y presentaciones.
   • Técnicas para desarrollar empatía y amabilidad con los interlocutores.
4. La comunicación telefónica
   • Protocolos y pautas para una comunicación efectiva por teléfono:
     • Uso del tono de voz, claridad del mensaje y escucha activa.
   • Estrategias para transmitir imagen profesional y corporativa.
5. Normas de seguridad y confidencialidad
   • Procedimientos para garantizar la seguridad, registro y confidencialidad en comunicaciones profesionales.
   • Aplicación de buenas prácticas en la gestión de información sensible.

Objetivos del curso:

• Mejorar las habilidades de comunicación oral y no verbal en entornos presenciales y telefónicos.
• Aplicar técnicas efectivas de escucha activa y empatía en la comunicación profesional.
• Adaptar la comunicación a los protocolos de imagen corporativa y estándares de calidad del servicio.
• Garantizar la confidencialidad y el registro correcto en las interacciones empresariales.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a profesionales que deseen mejorar sus competencias comunicativas, personal administrativo, comerciales, recepcionistas y cualquier persona que realice tareas de atención al cliente o gestión empresarial.

Metodología:

• Simulaciones prácticas de comunicación presencial y telefónica.
• Análisis de casos reales de comunicación efectiva e inefectiva.
• Aplicación de herramientas de control de lenguaje no verbal y escucha activa.

Duración y precio:

• Duración: 25 horas.
• Precio: 45,00 €.

Desarrolla una comunicación profesional efectiva y mejora tu desempeño en el ámbito empresarial. ¡Inscríbete ahora y perfecciona tu comunicación oral!